หาข้อมูลลูกค้าก่อนเข้าพบ

       เป็นภาพที่ผมชินตาอยู่แล้วสำหรับพนักงานฝ่ายขายโปรซอฟท์ เพราะก่อนที่แต่ละคนจะไปพบลูกค้า ทุกคนจะศึกษาและหาข้อมูลลูกค้าอย่างละเอียดจากเว็บไซต์ต่างๆ เช่น เว็บไซต์ของแต่องค์กร เว็บไซต์ของกรมพัฒนาธุรกิจการค้า เป็นต้น เว็บไซต์เหล่านี้จะบอกข้อมูลที่เป็นรายละเอียดของลูกค้าได้เป็นอย่างดีเช่น ผู้มีอำนาจในการลงนาม กรรมการบริหาร  สถานที่ตั้ง ทุนจดทะเบียน  ยอดรายได้ ค่าใช้จ่าย งบดุล งบกำไรขาดทุน เป็นต้น

       การที่เรามีข้อมูลอย่างละเอียดของลูกค้า จะทำให้ลูกค้าประทับใจเราอย่างยิ่งเพราะเขาเห็นว่าพวกเราใส่ใจแม้กระทั่งรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้  การแข่งขันในทางธุรกิจจะแพ้หรือชนะก็ขึ้นอยู่กับว่าใครเก็บรายละเอียดได้ดีกว่ากัน  ใครทำการบ้านมาดีกว่ากัน  เราจะต้องไม่พลาดแม้กระทั่งรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เพราะเมื่อเราพลาดนั่นหมายถึงความพ่ายแพ้จะเกิดกับตัวเราและองค์กร

Credit : คุณวิโรจน์  เย็นสวัสดิ์  |  Facebook