Prosoft CRM

 

Prosoft CRM (Customer Relationship Management) โปรแกรมบริหารงานขายและลูกค้าสัมพันธ์

       Prosoft CRM เป็นเครื่องมือในการบริหารข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยช่วยให้สามารถรวบรวมข้อมูลของลูกค้า ได้อย่างรวดเร็ว สามารถแยกแยะประเภทลูกค้า เพื่อนำเสนอสินค้าและบริการสำหรับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างตรงจุด รวมทั้งช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้าต่อองค์กร และลดต้นทุนในการบริการลูกค้า ดังประโยคที่ว่า “การรักษาลูกค้าเก่ามี ต้นทุนน้อยกว่าการหาลูกค้าใหม่ 3 เท่า” ประโยชน์ที่คุณจะได้รับจาก Prosoft CRM อย่างชัดเจนคือธุรกิจของคุณสามารถ  เพิ่มยอดขายและผลกำไรสูงสุดโดยที่ต้นทุนในการดำเนินธุรกิจลดลงลูกค้ามีความพึงพอใจต่อสินค้าและการบริการหลัง การขายมากขึ้นซอฟท์แวร์ Prosoft CRM ทำให้กระบวนการการทำงานของพนักงานขาย พนักงานการตลาด และพนักงาน ที่ทำหน้าที่บริการหลังการขายดีขึ้นแน่นอน 

 

 

 

จุดเด่น

Sale Froce Automation

  • บริหารงานขายอย่างมืออาชีพ
  • ปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว
  • ยอดตรงตามเป้าหมาย
  • สร้างโอกาสทางการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Marketing Automation

  • จัดกลุ่มลูกค้าเพื่อทำการตลาดได้ตามประเภทธุรกิจ
  • สามารถวิเคราะห์ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)
  • สร้างราคาขายตามกลุ่มลูกค้า หรือตามกลุ่มสินค้า
  • ประมาณการค่าใช้จ่ายของแต่ละแคมเปญได้

Service Management

  • บริหารสัญญาการขาย และการบริการ
  • การจัดการเกี่ยวกับการติดต่อขอรับบริการจากลูกค้า
  • การจัดเก็บ และรวบรวมองค์ความรู้
  • ช่วยบริหารงานบริการหลังการขาย

Knowledge Management

  • จัดเก็บ และรวบรวมความรู้ทั้งภายในและนอกองค์กร
  • บันทึกขั้นตอน และวิธีการในการให้บริการแต่ละประเภทไว้เบื้องต้น
  • แบ่ง Solution ออกเป็นหมวดหมู่ เพื่อสะดวกแก่การค้นหาข้อมูล
  • ปรับปรุงและแก้ไข Solution ให้ทันสมัยได้ตลอดเวลา

Approve Management

  • อนุมัติการเสนอราคาผ่านระบบได้ทันที
  • ทราบสถานะเอกสารรออนุมัติ
  • สามารถอนุมัติทั้งทาง E-mail และผ่านทางโปรแกรม
  • สร้างผู้อนุมัติแทนได้

Analytics

  • ช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลองค์กร
  • รายงานความเคลื่อนไหวของลูกค้า
  • รายงานการทำงานของพนักงานเพื่อวัดประสิทธิผลในการขาย
  • เพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการตัดสินใจ
  • วิเคราะห์ข้อมูลด้วยรายงาน และ Dashboard จากระบบ

คุณสมบัติ Prosoft CRM 

  • สร้างกลุ่มลูกค้ามุ่งหวัง
  • จัดการข้อมูลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
  • สร้างโอกาสทางการขาย และทราบข้อมูลการขายในทุกๆระยะ
  • บริหารกิจกรรมทางการขายได้อย่างเต็มประสิทธิภาพด้วย Sale Process
  • ทราบยอดขายรายใหญ่ทุกๆระยะด้วย Big Deal Alert
  • บริหารงานด้าน Marketing Automation, Customer Service, Contract Management
  • บริหารงานด้านองค์ความรู้ขององค์กร และลูกค้า (Knowledge Base)
  • สามารถทำงานขายได้ทั้งแบบ On Windows และ On Web

แนวความคิด

       การนำเอาทฎษฏี CRM มาประยุกต์ใช้กับงานขาย การจัดการฐานลูกค้าเพื่อเพิ่มโอกาสทางการขาย รองรับการบริการ  หลังการขาย สามารถปรับและประยุกต์ให้สามารถใช้งานได้อย่างเหมาะสม Prosoft CRM จึงเป็นปัจจัยที่จะทำให้ธุรกิจที่ต้องแข่งขันกันในปัจจุบันสามารถเพิ่มยอดขาย และประสบความสำเร็จได้

 

 


บทความโดย : คุณกัญชลี  ปรัสพันธ์

 3110
ผู้เข้าชม

myAccount Cloud Accounting โปรแกรมบัญชีออนไลน์สำหรับ SMEs โปรแกรมบัญชีออนไลน์ที่ทำให้การทำบัญชีของคุณ เป็นไปอย่างง่ายดาย สะดวก รวดเร็ว

บทความล่าสุด

รู้หรือไม่ว่า ในช่วงแรกเริ่มของ Alibaba แจ๊ค หม่า ไม่จ้างคนเก่งมาร่วมทีม แต่กลับเลือกคนที่อยู่ลำดับรองมาร่วมงานด้วย
13221 ผู้เข้าชม
หลังเรียนจบปริญญาตรีและเข้าทำงานที่อิออน ห้างค้าปลีกใหญ่สุดของญี่ปุ่น กระทั่งต้นทศวรรษ 1970 ทาดาชิ ยานาอิ ซึ่งอยู่ในวัย 20 กว่าปีก็ตัดสินใจลาออกเพื่อกลับไปสานต่อธุรกิจ...
9819 ผู้เข้าชม
ผมมักจะเขียนถึงเรื่องการขายที่เชื่อมโยงกับกีฬาฟุตบอลอยู่เสมอ นั่นเป็นเพราะกีฬาชนิดนี้ มีความคล้ายคลึงกับระบบการทำงานในองค์กรอย่างน่าประหลาด
5683 ผู้เข้าชม

สร้างเว็บไซต์สำเร็จรูปฟรี ร้านค้าออนไลน์