“แนวทางอาจจะมีความแตกต่างกัน แต่จุดมุ่งหมายที่เหมือนกัน ทำให้มีเส้นชัยเดียวกัน”

       ช่วงระยะเวลากว่า 5 ปีที่ผ่านมากับงาน Implement & Support นั้น สิ่งที่ผมใช้เป็นแนวทางในการทำงานตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา  ตั้งแต่เริ่มต้นเข้าทำงาน จนถึงปัจจุบันที่ทำให้สามารถทำงานได้สำเร็จและลุล่วงไปได้ด้วยดีมี ดังนี้

1.  ความขยันหมั่นเพียร นี่เป็นสิ่งแรกเลยที่ผมใช้ในการทำงาน ความขยันหมั่นเพียรของผมคือเรื่องการเรียนรู้การใช้งานโปรแกรมและเมื่อเข้าใจ Process ในการทำงานของโปรแกรมแล้วก็หมั่นฝึกฝนเพื่อให้เกิดความชำนาญ และหาความรู้เพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับงาน เพื่อที่จะนำสิ่งต่าง ๆ เหล่านี้ ไป Support ลูกค้าและ Implement การใช้งานให้กับลูกค้า 

2.  เรื่องของความรับผิดชอบความเอาใจใส่กับงานที่ได้รับมอบหมาย  เพราะงานจะสะดุดหรือจะสำเร็จไม่ได้ ถ้าขาดซึ่งความรับผิดชอบ ในงานที่ได้รับมอบหมาย

3.  การวิเคราะห์กับปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นปัญหาของโปรแกรมหรือ Process ในการทำงาน เพื่อหาแนวทางในการแก้ไข,  แนวทางการ Apply  หรือ แนวทางในการปรับ Process ในการทำงาน เพื่อทำให้ลูกค้าสามารถใช้งานโปรแกรมได้

4.  สิ่งนี้คือสิ่งที่สำคัญมาก คือ รอยยิ้ม เพราะถ้าทำอะไรก็ตามถ้าเราทำด้วยความรู้สึกที่ดี มีรอยยิ้มแม้กระทั่งคำพูด ถ้าเราพูดด้วย รอยยิ้มคนที่เราพูดด้วยก็จะรู้สึกดี แม้ในภาวะที่สถานการณ์ในตอนนั้นจะเครียด ก็ตาม 

บทความโดย : ธีระพล อยู่สกุล : 7 มิ.ย. 2556