การให้ข้อมูลย้อนกลับเกี่ยวกับผลงาน 1. ถูกคน กับผู้ปฎิบัติไม่ใช่การบอกผ่านคนอื่น 2. ถูกที่ ในที่มิดชิดตัวต่อตัว ไม่ใช่ที่สาธารณะ 3. ถูกเวลา ยิ่งเร็วยิ่งดีไม่ใช่รอปลายปีค่อยบอก