พันธะสัญญาที่ยิ่งใหญ่ของโปรซอฟท์คือ ทำให้ชีวิตการทำงานดีขึ้น

       สิ่งที่สำคัญที่สุดที่จะต้องอยู่ในหัวใจพนักงานโปรซอฟท์ทุกคนคือ ทำให้ชีวิตการทำงานของลูกค้าดีขึ้น  เราต้องเข้าใจลูกค้าก่อนว่าทำไมเขาถึงเลือกซื้อซอฟต์แวร์จากเรา? ก็เราเองนี่แหละที่ไปบรรยายสรรพคุณต่างๆไว้กับลูกค้าว่าซอฟต์แวร์เราดีอย่างโน้น ดีอย่างนี้ แก้ปัญหาให้ลูกค้าได้อย่างแน่นอน  เมื่อคุณลูกค้าใช้งานแล้วจะทำให้ชีวิตการทำงานดีขึ้น  ทุกคำพูดของพวกเราที่มีต่อลูกค้าคือ พันธะสัญญาที่ยิ่งใหญ่ นั่นคือ Commitment ที่คนโปรซอฟท์ทุกคนต้องรับผิดชอบร่วมกัน    เราต้องตรงไปตรงมากับลูกค้า รักษาสัจจะที่ให้ไว้กับลูกค้า

       สิ่งที่ลูกค้าต้องการคือ ทำให้ชีวิตการทำงานดีขึ้น  เราต้องส่งมอบประสบการณ์ที่มีคุณค่าที่สุดให้ลูกค้า เราต้องส่งมอบคุณภาพของซอฟต์แวร์และการบริการระดับโลกให้กับลูกค้าด้วย

       ทีม Consultant ที่ทำหน้าที่ Implement ซอฟต์แวร์ให้กับลูกค้าต้องศึกษาหาความรู้อย่างทะลุปุโปร่งเพื่อช่วยเหลือแนะนำให้ลูกค้าขึ้นระบบได้อย่างง่ายดาย  เราไม่ควรทำให้ลูกค้าเกิดความทุกข์ที่ได้ใช้ซอฟต์แวร์เรา  เราต้องคิดเสมอว่า “ทำให้ชีวิตการทำงานดีขึ้น” 

       ทีม Support ก็ต้องทำหน้าที่สนับสนุนลูกค้าในทุกๆเรื่องที่ลูกค้าต้องการความช่วยเหลือ ทุกคนต้องมีอุดมการณ์ที่ยิ่งใหญ่มีหัวจิตหัวใจในเรื่องการบริการอย่างเปี่ยมล้น  เราจะมีความสุขเมื่อได้เห็นลูกค้าทำงานอย่างมีความสุข  

       เมื่อทุกทีมมุ่งมั่นทำงานในหน้าที่ของตนเองอย่างเต็มที่  สิ่งมหัศจรรย์ก็จะเกิดขึ้นตามมา  โลกใบนี้น่าอยู่ขึ้นอย่างมาก  เราไม่ได้ทิ้งปัญหาให้ใคร  “ยิ่งให้ยิ่งได้”  คงไม่มีอะไรจะยิ่งใหญ่ได้เท่ากับการแบ่งปันความรู้ให้กับเพื่อนมนุษย์  ผมเชื่อมั่นเสมอว่า “คนโปรซอฟท์ทำในสิ่งที่ยิ่งใหญ่ได้”