ผู้นำควรเป็นผู้ที่มีวิสัยทัศน์ มีความมุ่งมั่น เสียสละ และต้องแสดงออกให้เห็นด้วยการกระทำ มีการวางแผนวางกลยุทธ์ กำหนดทิศทางที่จะไป เมื่อเราต้องการก้าวเป็น Good To Great เราต้องการผู้นำที่ยิ่งใหญ่แบบ 5 E''s