เป้าหมาย

"อย่าสักแต่ว่าตั้งเป้า มันต้องถามก่อนว่า เป้าของเราดีไหม ทำร้ายผู้คนไหม ตั้งยากไปหรือเปล่า แล้วก็มาเช็คดูว่า โอเค ตั้งเป้าหมายเสร็จแล้ว เรามีมรรคอะไร กระบวนการอะไรของเราบ้าง ญี่ปุ่น ฝรั่งเขาเน้นกระบวนการมากกว่าผลลัพธ์ แต่คนไทย พอลูกน้องไม่ได้ตามเป้า ก็ตัดเงินเดือนแล้ว แทนที่จะดูว่า ลูกน้องขยันหรือเปล่า ลูกน้องมันข้อมูลน้อยไปหรือเปล่า ด่าอย่างเดียว ตั้งเคพีไอ (Key Performance Index : KPI) มาแล้วไล่เหยียบกัน เคพีไอมันแค่ตั้งผลลัพธ์ แต่เราไม่ได้บอกวิธีการให้ลูกน้อง เราไม่ได้ดีลลูกน้องระหว่างทาง แล้วบริษัทมันจะไปได้ยังไง"

โดย ดร.วรภัทร์ ภู่เจริญ เรื่อง "เป้าปีใหม่ ทำไงไม่ Fail !"

Credit : กรุงเทพธุรกิจออนไลน์ / TMB Efficiency