Customer service

Customer service

 

 

 

Nordstrom เป็น Department store ชี่อดังในประเทศสหรัฐอเมริกา และพวกเขาได้รับการยกย่องในเรื่อง Customer service

 

คำถามคืออะไรที่อยู่เบื้องหลังของความสำเร็จ มันมาจากกฏเหล็กของบริษัทนี้ที่เขียนว่า Use good judgement in all situation.

 

ในขณะที่คู่แข่งใช้ Manual และ Handbook เป็นเครื่องมือในการให้บริการลูกค้า Nordstrom ให้พนักงานของตนเองใช้วิจารณญาณของพนักงานในการบริการลูกค้า และนี่คีอความเชื่อของพวกเราชาวแกะดำทำธุรกิจ วิจารณญาณและสามัญสำนึกมีพลังมากกว่ากฏกติกา มรรยาท

 

 

 

 

Credit : แกะดำทำธุรกิจ

 1233
ผู้เข้าชม

myAccount Cloud Accounting โปรแกรมบัญชีออนไลน์สำหรับ SMEs โปรแกรมบัญชีออนไลน์ที่ทำให้การทำบัญชีของคุณ เป็นไปอย่างง่ายดาย สะดวก รวดเร็ว

บทความล่าสุด

รู้หรือไม่ว่า ในช่วงแรกเริ่มของ Alibaba แจ๊ค หม่า ไม่จ้างคนเก่งมาร่วมทีม แต่กลับเลือกคนที่อยู่ลำดับรองมาร่วมงานด้วย
12637 ผู้เข้าชม
หลังเรียนจบปริญญาตรีและเข้าทำงานที่อิออน ห้างค้าปลีกใหญ่สุดของญี่ปุ่น กระทั่งต้นทศวรรษ 1970 ทาดาชิ ยานาอิ ซึ่งอยู่ในวัย 20 กว่าปีก็ตัดสินใจลาออกเพื่อกลับไปสานต่อธุรกิจ...
9397 ผู้เข้าชม
ผมมักจะเขียนถึงเรื่องการขายที่เชื่อมโยงกับกีฬาฟุตบอลอยู่เสมอ นั่นเป็นเพราะกีฬาชนิดนี้ มีความคล้ายคลึงกับระบบการทำงานในองค์กรอย่างน่าประหลาด
5422 ผู้เข้าชม

สร้างเว็บไซต์สำเร็จรูปฟรี ร้านค้าออนไลน์