Agile Marketing

       Agile ไม่ได้ใช้เฉพาะ Software Development แต่มันลามมาถึง Marketing แล้ว  ซึ่งเป็นแนวคิดที่ผู้บริหารระดับสูงปรับมาใช้ ให้สอดคล้องกัน เพื่อให้การทำงานมากขึ้น

       เหตุหลักมาจากการที่ R&D พัฒนา Software ไป, Marketing ก็ทำแผนไป ทำให้หลายๆอย่างอาจจจะทำให้เข้าใจแตกต่างกัน,  ดังนั้น การจับ R&D+Marketing มาทำงานใน Flow หรือ Process เดียวกัน ก็จะทำให้อะไรๆ มันดีขึ้น เช่น  ตัด Loss Communication, ลดต้นทุนในการทำงาน, ลดเวลาในการสื่อสาร, Product มีคุณภาพตรงตามความต้องการจริงๆ ณ ปัจจุบันแนวคิดนี้ถูกสร้างมาเป็น Model ชื่อว่า “Agile Marketing” โดยเน้นหลักๆ ดังนี้

1.  Customer First : วางลูกค้าเป็นหลัก โดยเขียน User Story Card ออกมาเพื่อระบุว่า

เขียนไว้, ร่างไว้และนำมาเสวนากันเพื่อดำเนินการต่อไป

2. Cross Functional Team : ทำงานร่วมกันทั้งหมดทุกแผนก ไม่ว่าจะเป็น Project Manager, System Analyst, Developer, Marketing, Sale  ทีมเดียวกัน ทำไมต้องแยก? การทำ Cross Function Team มีผลดีดังนี้

• ลดเวลาการเดิน ไป-มา เพื่อปรึกษา REQ, หรือแจ้งปัญหากัน
• ไม่ต้องเขียน Email ให้ยึดยาว, ไม่ต้องนั่งประชุมเป็นวาระให้มานั่งเกรงใจกัน (จนบางครั้งสิ่งที่สรุป ไม่ใช่การแก้ปัญหาที่แท้จริง)
• ทุกคนรู้ปัญหาร่วมกัน Developer ทำ Error, Marketing รู้ทันทีว่า Error ส่วนไหน, ทำให้ไม่ต้องเขียน Email บอกกันให้เสียเวลาแล้วตามกันไป-มา จนเกิดต้นทุนบานเบอะ
• เสริมสร้าง Personal Communication+Team

บทความโดย : คุณฐิติรัตน์  กิณเรศ
ที่มา : Jonathon Colman