CALL US
081-359-6920
แอปเปิ้ล 3 ลูกที่เปลี่ยนแปลงโลก
Three apples change the world
ลูกแรก ของอีฟกับอดัม ทำให้เกิดมนุษย์โลก
ลูกที่สอง ตกลงมาทำให้ ไอแซค นิวตั้นค้นพบกฎแรงโน้มถ่วง
ลูกที่สาม แอปเปิ้ลแหว่งๆ ของลุงสตีฟจ๊อป ทำให้คนกับคอมพิวเตอร์เข้ากันได้มากขึ้น
ลูกที่สี่ 
การบริการที่เหนือการบริการของ Apple คือ การสร้างประสบการณ์อย่างยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า
|
APPLE: |
|
|
A: Approch |
เข้าไปหาลูกค้าด้วยการต้อนรับอย่างอบอุ่นแบบส่วนตัว |
|
P: Probe |
สอบถามความต้องการของลูกค้า “อย่างสุภาพ” |
|
P: Present |
นำเสนอแนวทางแก้ปัญหาให้ลูกค้าเพื่อนำกลับไปใช้ที่บ้าน “ในวันนี้” |
|
L: Listen |
รับฟังและแก้ไขปัญหา ตลอดความกังวลของลูกค้า |
|
E: End |
จบด้วยการร่ำราอาลัยและเชื้อเชิญให้กลับมาใหม่ |
วันนี้เราชาวโปรซอฟท์ได้เริ่มแล้ว และพร้อมที่จะยกระดับการบริการ ให้เป็น การบริการที่เหนือการบริการของ Apple เชื่อได้ว่า แอปเปิ้ล ลูกที่ สี่ ต้องเป็นของเรา ได้อย่างแน่นอน
บทความโดย : คุณวิภาวรรณ กันทะวงค์
