Service Innovation

สิ่งที่จะทำให้ลูกค้าประทับใจมากที่สุดคือ การบริการหลังการขาย พนักงานของเราจะต้องมีความรู้ความสามารถในการแก้ปัญหาให้กับลูกค้าอย่างรวดเร็วทันใจ

เราไม่สามารถรับคนที่ไม่มีใจรักบริการมาทำงานร่วมกับเราได้ แม้ว่าพนักงานคนนั้นจะเก่งเพียงใดก็ตาม

เราต้องมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า พนักงานและคู่ค้าเราเสมอ เพราะทุกคนมีความสำคัญกับเรา

ทุกบริษัทต่างมีลูกค้าเดิมๆ อยู่ในมือ ลองดูซิครับว่า คุณจะดูแลลูกค้าเดิมของคุณด้วยบริการเสริมอะไรอีกได้บ้าง..

ทุกธุรกิจเป็นธุรกิจบริการ คุณไม่ได้อยู่ในธุรกิจเคมีภัณฑ์นะครับ แต่คุณกำลังอยู่ในธุรกิจบริการด้านเคมีภัณฑ์

ทุกวันนี้เราไม่ได้ขายผลิตภัณฑ์ (Product) นะครับ แต่เราขายการแก้ไขปัญหา (Solutions)

“การบริการลูกค้า” เป็นงานที่มีความสำคัญและมีคุณค่าต่อลูกค้า ต่อองค์กร และต่อความภาคภูมิใจของผู้ให้บริการ

การให้บริการที่ดีและมีคุณภาพ เป็นหัวใจหลักของธุรกิจบริการทุกแห่ง ดังนั้นบุคลากรที่ปฏิบัติงานในธุรกิจบริการต้องมีจิตใจรักในงานด้านบริการ (Service Mind) ผู้ให้บริการต้องมีความสมัครใจทุ่มเททั้งแรงกายและแรงใจ

สำหรับโปรซอฟท์ เราอยู่ในโลกของไอทีเราสามารถรับรู้เรื่องราวที่ลูกค้าร้องเรียนการบริการได้อย่างทันท่วงทีผ่านทางเว็บไซต์จึงขอให้ผู้จัดการทุกแผนกทุกฝ่ายรับข้อร้องเรียนต่างๆที่มีแล้วไปปรับปรุงการให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพด้วย

เสียงบริการลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ที่ลูกค้าได้ยินทุกวันนั้น คือเสียงที่มาจากพนักงานแผนก Support เชียงใหม่ ด้วยความน่ารักของสาวชาวเหนือที่มีจิตใจในการรักงานบริการเป็นพื้นฐาน