การบริการ

12 รายการ
การบริการลูกค้าถือเป็นส่วนหนึ่งของการตลาด และเป็นส่วนสำคัญอย่างมาก การบริการลูกค้าที่ดีต้องทำให้ลูกค้าจดจำถึงสิ่งที่คุณทำ ไม่ว่าจะเป็นความน่าเชื่อถือขององค์กร ทีมงาน และทีมบริการลูกค้า ซึ่งบางองค์กร ..
345 ผู้เข้าชม
ทักษะเรื่องการตอบรับโทรศัพท์เป็นสิ่งสำคัญมากในการดำเนินธุรกิจ เพราะโทรศัพท์ยังคงเป็นจุดเชื่อมโยงหลักระหว่างคุณและลูกค้า สิ่งที่พนักงานตอบออกไปสามารถสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าหรือ ..
566 ผู้เข้าชม
Nordstrom เป็น Department store ชี่อดังในประเทศสหรัฐอเมริกา และพวกเขาได้รับการยกย่องในเรื่อง Customer service ..
447 ผู้เข้าชม
นางสาว A เป็นพนักงานใหม่ของโชว์รูมรถยนต์แห่งหนึ่ง แม้จะฝ่าฟันอุปสรรคในการสมัครงานที่แสนยากเย็นมาได้แล้วก็ตาม แต่การวันแรกของเธอก็หาได้โรยด้วยกลีบกุหลาบไม่ เพราะจู่ๆ ก็มีลูกค้าคนหนึ่ง ..
300 ผู้เข้าชม
ลูกค้าเจ้าปัญหามักจะได้รับการเอาใจใส่มาก ในขณะที่ลูกค้านิสียดีมักถูกละเลยและได้รับการดูแลปานกลาง ทำให้คู่แข่งสามารถจะแย่งเขาไปได้ไม่ยากนัก ...
503 ผู้เข้าชม
วิธีที่ดีการบริการลูกค้าไม่ใช่สูตรลับที่รู้กันเฉพาะในหมู่เจ้าของธุรกิจใหญ่ๆ และมันยังไม่ก่อให้เกิดต้นทุนมากจนไม่สามารถจะทำได้ ที่จริงแล้วมันไม่มีอะไรซับซ้อนมากไปกว่า “การทำให้ลูกค้าได้รับข้อมูลอยู่เสมอ” เพราะ ...
526 ผู้เข้าชม
เจ้าของกิจการหลายรายมักสอนพนักงานว่า "ลูกค้าถูกเสมอ" หรือ "ลูกค้า คือ พระเจ้า" วิธีนี้อาจได้ผลดีต่อยอดขายในระยะสั้น แต่ส่งผลเสียต่อองค์กรในระยะยาว
1009 ผู้เข้าชม
"ผู้ที่ทำงานแทนเราได้อย่างทรงพลังที่สุดคือถ้อยคำที่เหมาะ เมื่อใดก็ตามที่เราได้สัมผัสกับถ้อยคำที่ถูกต้องเร้าใจ...ผลกระทบที่ได้รับจะมีต่อกายและจิตวิญญาณ รวมทั้งพลังกระตุ้นทันที"
872 ผู้เข้าชม
การบริการลูกค้านั้น เรียกได้ว่าเป็นอีกหนึ่งหัวใจสำคัญที่สามารถกำหนดชะตากรรมของธุรกิจได้เลยทีเดียว
798 ผู้เข้าชม
ฝรั่งนั้นมีคำพูดว่า A customer saved is a penny earned. จุดประสงค์ของประโยคนี้คือการดลใจให้ธุรกิจพยายามดึงดูดหรือรั้งให้ลูกค้ามาผูกติดกับบริการของร้านให้ได้มากที่สุด
1224 ผู้เข้าชม
722 ผู้เข้าชม

บทความล่าสุด

เชื่อว่าผู้ประกอบการหลายคนคงรู้จักทฤษฎีการตลาดแบบ 4P’s ที่ใช้กันมาช้านาน แต่ด้วยเทคโนโลยีที่ก้าวล้ำบวกกับพฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบัน..
171 ผู้เข้าชม
วันนี้ แบรนด์มาไกลกว่าตราสินค้า แบรนด์ไม่ได้เป็นเพียงโลโกของสินค้า แต่แบรนด์คือ “คน” คนหนึ่งที่มีชีวิตบนคำว่า Human Spirit ...
177 ผู้เข้าชม

สร้างเว็บไซต์สำเร็จรูปฟรี ร้านค้าออนไลน์