ใช้ KPI ในการประเมินผล

     ในการบริหารงานให้นำ KPI ไปใช้ในการวัดผลการทำงานของพนักงานทุกตำแหน่ง แต่ละปีโปรซอฟท์จะมีการประเมินผลการทำงานทุกๆ 6 เดือน เพื่อทำให้การประเมินผลงานเป็นไปอย่างถูกต้องและมีความยุติธรรม KPI จะเป็นเครื่องมือในการประเมินผลงานอย่างเหมาะสม

     สโมสรฟุตบอลอาชีพมีการประเมินผลงานของนักเตะอยู่ตลอดเวลา ยกตัวอย่างเช่น KPI ของกองหน้าจะต้องวัดกันด้วยจำนวนที่ทำประตูได้ว่าแต่ละฤดูกาลทำได้กี่ประตู ผ่านเกณฑ์ที่เขากำหนดหรือไม่ เช่นเดียวกันกับตำแหน่งพนักงานขาย

โปรซอฟท์ KPI ต้องวัดกันที่ยอดขาย ไม่ใช่วัดที่พนักงานคนนี้มาทำงานทุกวันหรือไม่ หรืออีกตัวอย่างหนึ่ง ตำแหน่งพนักงาน Marketing ของโปรซอฟท์เรามี KPI ที่ใช้วัดดังต่อไปนี้

• จำนวน UIP ที่ลูกค้าเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์
• จำนวนสายโทรศัพท์ที่โทรเข้ามา (สนใจสินค้าและบริการ) คือ Lead ที่ผ่านการคัดกรองแล้ว
• จำนวน Facebook fanpage
• จำนวน Lead ที่เปลี่ยนเป็น Customer

Credit : คุณวิโรจน์  เย็นสวัสดิ์  |  Facebook