การสร้าง Innovation…ไม่ใช่เรื่องยาก!

 

 

 

ถ้าพูดถึงเรื่องสินค้าและบริการ การที่บริษัทสามารถพัฒนาสินค้าและบริการออกเป็น Innovation ได้ถือว่าเป็นข้อได้เปรียบในการทำธุรกิจเลย (Competitive Advantage) เนื่องจากว่าถ้าสินค้าหรือบริการเหมือนกัน ไม่ต่างกัน นั่นหมายความว่าการแข่งขันจะเน้นในเรื่อง โฆษณา โปรโมชั่นต่างๆ ราคา ในท้ายที่สุด บริษัทที่สายป่านยาวกว่าก็จะสามารถทนต่อสภาพการแข่งขันที่รุนแรงได้มากกว่า ดังนั้นบริษัทส่วนใหญ่ถึงได้ลงทุนในการพัฒนาสินค้าและบริการ การวิจัยสินค้าและบริการ และการวิจัยตลาด

 

ผมได้อ่านบทความจาก Harvard Business Review ได้แนะนำขั้นตอนในการสร้าง Innovation ได้แก่

 

 

 

 

1. Generate insights

 

ในส่วนนี้ เราสามารถใช้การตั้งคำถาม การสังเกตุ หรือแม้แต่เครือข่ายรอบๆ ตัวของเราในการค้นหาหรือทำความเข้าใจกับสินค้าหรือบริการนั้น การตั้งคำถาม (Questioning) และการสังเกตุ (Observational) เป็นนิสัยที่สำคัญของบุคคลที่ประสบความสำเร็จทั้งนั้น การตั้งคำถามเราสามารถใช้กับสินค้าหรือบริการที่มีอยู่ได้ การตั้งคำถามเจาะไปเรื่อยๆ อาจจะทำให้เราสามารถค้นพบไอเดียใหม่ๆ ในการพัฒนาสินค้าและบริการใหม่ๆ ได้

 

2. Identify an important problem

 

หลังจากที่เราได้ตั้งคำถามต่างๆ หรือทำการสังเกตุ สำรวจตลาดต่างๆ เราจะค้นพบว่ามีบางสิ่งบางอย่างที่ตอบไม่ได้ เช่น ทำไมสินค้าถึงเป็นแบบนี้ รูปร่างแบบอื่นได้หรือไม่ รสชาติแบบนี้ดีอย่างไร ทำไมไม่ทำแบบนี้ หรืออาจจะเป็นเรื่องไม่ได้เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการโดยตรง แต่อาจจะเป็นเรื่องของอารมณ์ ความรู้สึก ความต้องการส่วนลึก ในขั้นตอนนี้เราต้องสรุปสิ่งที่เราได้มาจากการตั้งคำถามและการสังเกตุ เพื่อนำไปสู่การแก้ปัญหานั้นๆ

 

3. Develop the solution

 

การแก้ปัญหา คือการพัฒนาสินค้าและบริการ โดยไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นจากการพัฒนาต้นแบบสินค้าและบริการ การเริ่มต้นทำสินค้าต้นแบบเลยอาจจะเป็นการสร้างกรอบของความคิด แต่สามารถเริ่มต้นจากการวาดไอเดียต่างๆ เพื่อพูดคุยกับกลุ่มเป้าหมาย แล้วค่อยๆ พัฒนาไปทีละขั้นตอน เนื่องจากระหว่างการพัฒนาอาจจะมีไอเดียหรือการตั้งคำถามเพิ่มเติมทำให้สามารถคิดและพัฒนาสิ่งใหม่ๆ ได้ดีกว่า

 

4. Devise the business model

 

เมื่อเราได้สินค้าต้นแบบจากการพัฒนาสินค้าและบริการแล้ว เราก็จำเป้นที่จะต้องวางแผนโมเดลธุรกิจ เนื่องจากสินค้าและบริการนั้นเป็นInnovation กลุ่มเป้าหมายอาจจะไม่คุ้นเคย สินค้าและบริการอาจจะใหม่ในตลาด ดังนั้นการวางแผนกลยุทธ์สินค้า ราคา โฆษณา และกิจกรรมต่างๆ มีส่วนช่วยให้สินค้าและบริการนี้ประสบความสำเร็จในตลาดได้

 

 

 

 

ดังนั้นการทำวิจัยตลาด (Market Research) การทำวิจัยลูกค้า (Consumer Research) การทดสอบสินค้าและบริการ (Product or Service Testing) จึงเป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนาสินค้าและบริการ รวมถึงช่วยให้ได้ไอเดียในการพัฒนาสินค้าและบริการใหม่ๆ ได้เป็นอย่างดี และอย่าลืมตั้งคำถามกับสิ่งรอบๆ ตัวเรา อาจจะได้ไอเดียใหม่ๆ Innovation ใหม่ๆ ครับ

 

 

 

 

Credit : thaismeresearch.com

 608
ผู้เข้าชม

myAccount Cloud Accounting โปรแกรมบัญชีออนไลน์สำหรับ SMEs โปรแกรมบัญชีออนไลน์ที่ทำให้การทำบัญชีของคุณ เป็นไปอย่างง่ายดาย สะดวก รวดเร็ว

บทความล่าสุด

หลังเรียนจบปริญญาตรีและเข้าทำงานที่อิออน ห้างค้าปลีกใหญ่สุดของญี่ปุ่น กระทั่งต้นทศวรรษ 1970 ทาดาชิ ยานาอิ ซึ่งอยู่ในวัย 20 กว่าปีก็ตัดสินใจลาออกเพื่อกลับไปสานต่อธุรกิจ...
37 ผู้เข้าชม
ผมมักจะเขียนถึงเรื่องการขายที่เชื่อมโยงกับกีฬาฟุตบอลอยู่เสมอ นั่นเป็นเพราะกีฬาชนิดนี้ มีความคล้ายคลึงกับระบบการทำงานในองค์กรอย่างน่าประหลาด
115 ผู้เข้าชม
Google เป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนตลอดเวลาเพื่อสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ และแน่นอนว่าองค์กรเองก็ต้องการที่มีคุณภาพ...
623 ผู้เข้าชม

สร้างเว็บไซต์สำเร็จรูปฟรี ร้านค้าออนไลน์